固定ページ

2017年10月
« 2月    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031  

Access counter

Online counter

現在の閲覧者数:

ASUSには裏切られた感じ

昨日の投稿でもお伝えに通り、ASUSのサポート対応はあまり良くはないかと思ったのだが、今日はそれに輪をかける出来事があった。

昨日のサポート側の連絡の通り、TF101は今日の昼に戻ってきた。 箱の中にはご丁寧に修理報告書とサポート品質の為のアンケートハガキが入っている。 報告書によると、ドックコネクタ周辺のサウンド回路を交換したらしい。 交換後に動作確認をしたともある。

まぁならば大丈夫だろうか、と電源をいれ、ネットに接続して、YouTubeにつないで動画を再生させてみる。

あれ?音が出ないじゃん? 他の動画にしてみるがやっぱり音が出ない。 以前の様にドックコネクタ周辺を圧迫してみると…音が出た。でも圧迫した手を離すと音が出ない。

なにこれ?治ってないじゃん。

修理報告書の内容に偽りあり、って事?

もー呆れて物が言えない。

すぐさま、ASUSのサポートに電話し、状況を説明する。 がしかし、再度ピックアップして修理とかいうので、それは結構、と断った。 昨日までの対応の悪さと今日のこの体たらくでは、再修理したって結果は同じだろうし。

「中古で買った物は修理する気がない、って言うなら最初からそう言って欲しい」

と悪態ついて電話は切った。

で、まともな企業ならそれなりの折り返し電話がある物か、とも思っていたが、悪態ついてから6時間、なんの音沙汰もないってのは、こーいうブログやTwitterでなに言われてもいいって事かな。

取り敢えず、今後二度とASUSの製品は買わない事にしよう!

Twitterで悪態をつくと、ASUSは反応するのか?(笑

以前中古で購入したASUSのAndroidタブレットTF101。

友人に貸し出し、返却されてきてから、音が出ないトラブルが発生した。

正確には友人の元に貸し出された時にはすでにそういう状況だったらしい。

 

ドックコネクタ辺りを指で押さえると音が出るので、その辺の接触不良じゃないかな、と思われたのだが、まぁまだ世に出て1年も経たない様な代物だし、物は試しとASUSのサポートに電話し、引き取り修理を依頼する事にした。

その引き取りがあったのが3/17。

それから約2週間、正規保証書のない身としては有償修理と判断されるのかどうかが気がかりで、万一その場合は先に連絡を貰えると話はしてたはずなのだが、何の音沙汰もないので些か不安になり、今日の夕方、17:45にASUSのサポートに再び電話。

電話の対応者は「修理担当に確認して折り返し電話する」と言って電話を切った。しかしそれから待てど暮らせど折り返しの電話がない。

間もなく2時間になろうかという19:40にようやく電話が鳴った。

ASUSの修理担当者体だが、「修理が終わって本日発送しました」との事。

はぁ?なにそれ?まるでそば屋の出前の様な対応に一瞬目がテン。

有償なら電話で、との事だったので、連絡なしの修理発送済みって事は無償修理と取っていいんだよね?つーか着荷するまでそれすら疑ってしまうわ。

しかしそれ以上に笑ったのが、上記の2つのリンクを貼っているツィート。

先のツィートが19:29に投稿し、その約10分後にASUSから電話、ってなんていいタイミング。まるでTwitterで悪態ついたのを監視してる様なレスポンス(笑。

おまけに上記のとおりのそば屋の出前の様な応答、って。

うーむ、これが国際企業ASUSのやる事かしら。些かがっかりだねぇ。

まぁでも、もし万一、明日TF101が帰ってきて、Android4.xにアップデートされてたら、上記の件は帳消しにしてやろう。

偉そうだな、俺。